SYARAT & KETENTUAN

PT MITRA KREASI UMKM menyediakan layanan produksi apron, seragam kerja, serta produk custom lainnya. Dengan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan berikut.

1. Pemesanan

Pemesanan dapat dilakukan melalui website, WhatsApp, marketplace, atau kontak resmi perusahaan.

Produk dapat dilakukan custom sesuai permintaan (nama, logo, desain, warna, ukuran)

Tidak ada minimal order kecuali disebutkan secara khusus pada produk tertentu.

2. Desain & Approval

Desain (mockup) akan diberikan sebelum produksi

Pelanggan wajib melakukan pengecekan dan menyetujui desain final

Setelah persetujuan desain diberikan, perubahan tidak dapat dilakukan dan perusahaan tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang tidak dikonfirmasi sebelumnya.

3. Pembayaran

Pembayaran dilakukan sesuai nominal yang disepakati.

Produksi akan diproses setelah pembayaran minimal DP 50%, dan pelunasan dilakukan sebelum pengiriman.

Pembayaran dianggap sah apabila telah diterima dan terverifikasi oleh pihak perusahaan.

4. Durasi Produksi

Lama produksi menyesuaikan jenis dan jumlah pesanan.

Estimasi waktu diberikan saat pemesanan.

Keterlambatan karena pengiriman ekspedisi di luar kendali perusahaan.

5. Pengiriman

Pengiriman dilakukan menggunakan ekspedisi resmi.

Ongkos kirim ditanggung pembeli kecuali promo tertentu.

Risiko kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab layanan ekspedisi, namun perusahaan akan membantu proses klaim.

6. Kebijakan Retur dan Garansi

Pengajuan komplain maksimal 2 x 24 jam setelah barang diterima.

Produk yang sudah dipakai, dicuci, ataupun terjadi kesalahan pemakaian tidak dapat diretur.

Produk custom (bordir, sablon, nama, logo) tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat cacat produksi.

Perusahaan berhak meminta bukti foto atau video sebagai dasar pemeriksaan.

7. Hak Cipta & Penggunaan Logo

Pelanggan bertanggung jawab atas legalitas penggunaan logo, nama usaha, atau desain yang digunakan.

PT MITRA KREASI UMKM tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta atau hak merek yang diajukan oleh pihak lain.

8. Perubahan Ketentuan

PT MITRA KREASI UMKM berhak mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan pada website resmi perusahaan.